מדיניות משלוחים :
ברכישה עד 290 ש"ח - משלוח עד הבית -בעלות של 30 ש"ח בלבד .
ברכישה מעל 290 ש"ח - משלוח עד הבית חינם .
זמן משלוח עד הבית :3-5 ימי עסקים .
זמן משלוח לאזורים מרוחקים : 3-7 ימי עסקים . (יישובי רמת הגולן , גבול הצפון, יישובי בקעת הירדן , יישובי עוטף עזה , אילת , ים המלח, ויישובי הערבה )
(ברוב המקרים השליח יפתיע אותך הרבה קודם :)
קיימת אפשרות לאיסוף עצמי ללא עלות- מהסטודיו שלנו בפתח תקווה-
בתיאום מראש עם שירות לקוחות בנייד 052-3508986 ולאחר קבלת מייל או הודעה המאשרת את השלמת ההזמנה .
זמן הכנת המשלוח מרגע אישור התשלום- עד 2 ימי עסקים
מדיניות החלפה/החזרת מוצרים
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח, כאשר המוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש ובצירוף חשבונית הקנייה
1.יש לשלוח בקשה בכתב למייל של שירות הלקוחות : adva@ails.co.il
ואנו ניצור עמך קשר .
2.החזרת הפריט תעשה דרך חברת השליחויות בעלות של 30 ש"ח .יש לשלוח את הפריט לכתובת: רבקה גובר 9/90 פתח תקווה, עבור אדוה רוזן
כאשר נקבל את הפריט ניצור עמך קשר.
זיכוי יינתן כנגד החזרת מוצר אשר הוחזר מבלי שנעשה בו כל שימוש ובצירוף חשבונית
אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, תיקונים שנעשו על התכשיט/התאמת מידות, מוצרים שהוזמנו עם חריטה אישית.
החזר כספי
ביטול עסקה -
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח
וכנגד החזרת מוצר אשר הוחזר מבלי שנעשה בו כל שימוש ובצירוף חשבונית הקניה והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
1.רק הלקוח המזמין רשאי לבטל עסקה, אף אם מיען את המשלוח לאחר. יש לשלוח בקשה בכתב למייל של שירות הלקוחות : adva@ails.co.il
2. החזרת הפריט תעשה דרך חברת השליחויות בעלות של 30 ש"ח .יש לשלוח את הפריט לכתובת: רבקה גובר 9/90 פתח תקווה, עבור אדוה רוזן . בהתאם להנחיות שתקבלי .
החזר כספי יינתן בהתאם ובכפוף לחוק ויוחזר אך ורק באותו אמצעי תשלום ספציפי בו בוצעה הרכישה (לדוגמא החזר באמצעות כרטיס אשראי יוחזר אך ורק לאותו כרטיס אשראי ספציפי דרכו שולמה הרכישה).
ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום זה יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
למעט במקרה של ביטול עסקה מחמת פגם , אז הלקוח אינו יחויב .
במידה ובעת ביטול העסקה בוצע כבר המשלוח , לא יינתן החזר כספי בגין עלות השילוח.
במקרה בו המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה /מבצע, באם ביטול העסקה מבטל את התנאי למשלוח בהטבה, עלות המשלוח תחול על הלקוח.